Тех поддержка

ON-LINE Консультация

Компания «Компсервис» производит техническую поддержку, сервисное обслуживание, гарантийное и постгарантийное обслуживание оборудования, услуги ЦТО и IT аутсорсинг, а также консультации по работе систем автоматизации и оптимизации бизнес процессов для сферы торговли и услуг.

Для каждого внедренного проекта компания «Компсервис» предоставляет бесплатное техническое сопровождение в течении месяца со дня завершения работ по инсталляции и запуску Автоматизированных Систем Управления.

Все выезды специалистов компании «Компсервис» осуществляются на основании заявки утвержденной формы1. Все заявки принимаются по тел. (063)245-18-40 или по электронной почте на адрес Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript

Нами предусмотрены две схемы осуществления технического сопровождения:

  • Абонентская;
  • По требованию.

При осуществлении технического сопровождения по Абонентской схеме, мы гарантируем не только устранение неисправностей, но и постоянную профилактику, сводящую необходимость устранения неполадок практически к нулю. Такая схема подразумевает ежемесячную абонентскую плату, размер которой зависит от количества рабочих мест в Системе.

Техническая поддержка по Абонентской схеме обеспечивает предоставление следующих услуг:

  • Проведение профилактики, диагностика и тестирование программно – аппаратного комплекса 1 раз в месяц в рабочее время.
  • Обеспечение единственной в городе круглосуточной, бесплатной «Горячей линией технической поддержки» по телефону.
  • Консультации по использованию возможностей Системы в рамках существующей функциональности.
  • Резервное копирование базы данных, 1 раз в месяц.
  • Установка обновленных версий программного обеспечения программно – аппаратного комплекса в рабочее время.
  • Предоставление дополнительного набора отчетных форм, которые являются собственными ноу-хау разработками компании «Компсервис».
  • При аварийных ситуациях, в случае сбоя в работе Системы и другой нештатной ситуации, предоставляются услуги экстренной службы технической поддержки для ресторанов и гостиниц.
  • Комплексное техническое и сервисное обслуживание программного обеспечения, ЦТО контрольно-кассовой техники и POS-систем.
  • Гарантийное и постгарантийное обслуживание и ремонт POS-терминалов, чековых принтеров, фискальных регистраторов и другой POS-периферии.
  • Комплексное обследование и IT аудит всех систем автоматизации на объекте, включая оборудование и локальную сеть, а также IT аутсорсинг..
  • Размещение на нашем сайте в Интернете информации о Вашем заведении (либо ссылку на Ваш сайт, если такой имеется).

Альтернативным вариантом является техническое обслуживание «По требованию»2. По этой схеме услуги тарифицируются по следующей сетке:

  • Обновленные версии Систем автоматизации для гостиниц, ресторанов, индустрии развлечений и сферы услуг в рамках текущей версии.
  • Разовый выезд технического специалиста для профилактики оборудования и программного обеспечения.
  • Разовый выезд консультанта по вопросам функционирования программного обеспечения.
  • Комплексное обследование и IT- аудит всех систем автоматизации на объекте, включая оборудование и локальную сеть.
  • Предоставление дополнительного набора отчетных форм, которые являются собственными ноу-хау разработками компании «Компсервис».

Вне зависимости от выбранной Вами схемы сопровождения, гарантии на поставленное нами оборудование сохраняются.


1 Форму заявки можно получить у менеджеров компании.
2 Работы специалистов оплачиваются по действующему прайс-листу.
 


Интернет реклама

Наша QR-визитка

Инфо на Facebook